# ScoreConso.fr

> Média gratuit d'information générale sur les droits des consommateurs, publié par l'écosystème ScoreZenith.

ScoreConso.fr explique les délais, les fondements et l'ordre des démarches pour les litiges liés aux prestations de services, achats en ligne, marketplaces, garanties, abonnements et pratiques trompeuses.

La page d'accueil propose des outils locaux :

- ScoreConso Dossier mesure la préparation matérielle d'un dossier sur 100 à partir de dix critères explicables.
- Le Radar des délais calcule un repère à partir d'une date saisie et expose le point de départ, l'hypothèse, les réserves et la source officielle.
- Le Cockpit structure le premier parcours « colis indiqué livré, mais non reçu » et affiche une frise réclamation, mise en demeure, médiation et juge sans ouvrir automatiquement une démarche.
- Le Core structure aussi le parcours « garantie refusée ou renvoi vers le fabricant » avec période de deux ans, présomption de vingt-quatre ou douze mois et repère maximal de trente jours.
- Le Core structure le parcours « arrhes, acompte et annulation » sans déduire automatiquement une restitution, une pénalité ou un solde dû.
- Search+ détecte sept situations fréquentes dans le navigateur et retourne uniquement les fiches et modèles curatés.
- ScoreConso Scan recherche localement un code GTIN dans un snapshot daté de RappelConso V2. Une absence de résultat ne prouve pas que le produit est sûr et le jeu officiel exclut les produits sans code-barres.
- Le Vérificateur professionnel contrôle un SIREN ou SIRET dans l'API Recherche d'entreprises et recherche localement une référence de médiateur dans un snapshot daté de l'annuaire CECMC. Il ne mesure ni fiabilité, ni solvabilité, ni adhésion à un médiateur.
- ScoreConso Lens mesure localement les informations observables d'une page marchande datée. Son score privé reste distinct de la couverture et ne mesure jamais la réputation du vendeur.

Ces outils ne notent aucun vendeur et ne prédisent ni la responsabilité, ni une indemnisation, ni l'issue d'un litige. Dans l'interface web locale, les réponses ne quittent pas le navigateur.

## MCP public alpha

- Présentation sans JavaScript : https://scoreconso.fr/acces-ia
- Endpoint : https://scoreconso.fr/mcp
- Métadonnées : https://scoreconso.fr/mcp.json
- RulePack canonique : https://scoreconso.fr/rulepack/latest.json
- Snapshot RappelConso GTIN : https://scoreconso.fr/rappelconso/latest.json
- Snapshot annuaire CECMC : https://scoreconso.fr/mediation/latest.json
- Vérificateur humain : https://scoreconso.fr/verifier-professionnel
- Mode : documentaire, anonyme et strictement en lecture seule
- Données : uniquement les faits structurés volontairement transmis par le client MCP
- Exclusions : aucun document, aucun stockage de dossier, aucun envoi et aucune action externe
- RulePack : 2026.08.26.1, statut relu pour information documentaire publique
- Premier parcours pré-rendu : https://scoreconso.fr/situations/colis-indique-livre-non-recu
- Parcours arrhes/acompte pré-rendu : https://scoreconso.fr/situations/arrhes-acompte-annulation
- MCP : treize outils documentaires, dont ScoreConso Lens en lecture seule, trois outils de routage, deux recherches locales dans des snapshots officiels et une vérification administrative connectée par identifiant exact

## Règles d'usage

- Les contenus ne constituent pas une consultation juridique individuelle.
- ScoreConso.fr ne traite aucun dossier, ne représente personne et ne met en relation avec aucun professionnel.
- Les informations sont datées du 24 août 2026 et doivent être vérifiées avant une démarche contentieuse.
- Les sources officielles sont listées au bas de chaque fiche.

## Sections principales

- /prestataires-evenements
- /achats-en-ligne
- /marketplaces-dropshipping
- /garanties-produits-defectueux
- /abonnements-resiliation
- /pieges-arnaques-en-ligne
- /regler-un-litige
- /modeles-lettres
- /scan-rappel-produit
- /verifier-professionnel
- /lens
- /a-propos